لزوم شناخت قوانين تجارت الكترونيك

در فروش مجازی دقت بیشتری بر نظرات مشتری داشته باشید.قوانین را بشناسید.بر اساس اطلاعاتی که در گفتگو با مشتری بدست می اورید هدف او از خرید را شناسایی کنید و رفتار فروش خود را بر اساس چشم انداز مشتری ترسیم کنید.

یک کارشناس حوزه دیجیتال به گلدنیوز گفت: با توجه به هماهنگي هايي كه بين اتحاديه طلا و جواهر و اتحاديه كسب و كار هاي مجازي و نهادهاي قانوني صورت گرفته قوانين ناظر بر فروش مجازي برگرفته از قوانين تجارت الكترونيك هستند. يكي از قوانيني كه در اين حوزه مطرح هست بازگشت كالا حتي بعد از ٧روز است. ارسال طلا و جواهر توسط پستهاي معمولی ممنوع است و بايد با پستهاي خاص و همراه با بيمه انجام شود.چرا كه در صورت بروز مشكل در خريدهاي با قيمت بالا حل مسئله بسيار دشوار خواهد بود.

مزایا و معایب فروش مجازی

طالبی افزود: در فضای حضوری مشتری پس از مشاهده محیط فروشگاهی شما شروع به رصد محصولات و بررسی آنها میکند.زیورآلات مورد نظرش را انتخاب و در مورد آنها از شما سوالاتی میکند.آن را به صورت موقت به خود آویز و در خصوص محصول،کیفیت ان و قیمتش با شما به نتیجه میرسد.در نهایت محصول را دریافت کرده و کارت خود را میکشد تا مبلغ را برای شما واریز کند.

مرز این دو فروش را کم کنید!

عادل طالبی در ادامه گفت: در فضای آنلاین مشتری هیچ کدام از این امکانات را ندارد.پس این قسمت برعهده شماست که فاصله بین خرید حضوری و غیر حضوری را تا جایی که ممکن است کم کند تا رضایت مشتری حاصل شود.

مشتری ای که به فروشگاه طلا و جواهرات شما مراجعه میکند این امکان را دارد که در محل از شما درخواست تغییر سایز انگشتر،گردنبند و دستبند را داشته باشد.امکانی که در خرید غیرحضوری صد در صد از آن محروم است.

هنر فروش مجازی

طالبی گفت: این هنر شماست که به عنوان یک فروشنده در فضای مجازی شرایط مطلوب خرید غیرحضوری را برای مشتری خود فراهم کنید.استفاده از مدلهای مناسب جهت استفاده زیورآلات، توضیحات کامل و همه جانبه، فیلم گرفتن از محصول و هر نوع فعالیتی که انتخاب را برای مشتری راحت تر کند شما را یک قدم به فروش موفق نزدیک تر میکند.

امکان پس گرفتن کالا پس از 7 روز

با توجه به هماهنگي هايي كه بين اتحاديه طلا و جواهر و اتحاديه كسب و كار هاي مجازي و نهادهاي قانوني صورت گرفته قوانين ناظر بر فروش مجازي برگرفته از قوانين تجارت الكترونيك هستند. يكي از قوانيني كه در اين حوزه مطرح هست بازگشت كالا حتي بعد از ٧روز است.

قوانین ناظر بر ارسال طلا

طالبی در پایان گفت: ارسال طلا و جواهر توسط پستهاي معمولی ممنوع است و بايد با پستهاي خاص و همراه با بيمه انجام شود.چرا كه در صورت بروز مشكل در خريدهاي با قيمت بالا حل مسئله بسيار دشوار خواهد بود.

انتهای پیام/